Kompetent am Telefon

Der erste Kontakt zum Kunden ist entscheidend

Mitarbeiterinnen im Office sind das Aushängeschild eines Unternehmens

Tages-Seminar für Office Mitarbeiterinnen

Der erste Kontakt zum Kunden ist entscheidend.

Mitarbeiter im Office sind das Aushängeschild eines jeden Unternehmens.

Wer hier gut und professionell aufgestellt ist, punktet bei der Kundenbindung.

Ihre Mitarbeiterinnen lernen in diesem Seminar dienstleistungs- und ergebnisorientiert zu kommunizieren. Sie lernen die wesentlichen Erfordernisse im Business kennen und trainieren Gesprächssituationen.

Das Seminar kann um Trainingseinheiten on the Job ergänzt werden.

Tages-Seminar für:

Unternehmen
Handwerksbetriebe
Universitäten
Hochschulen
Bildungs- u. Weiterbildungseinrichtungen
Institutionen
Vereine
und alle Interessierten

Für Azubis geeignet
max. Teilnehmerzahl: 12

Zusätzliches Training on the Job möglich

Inhalt

Die richtige Begrüßung
Kommunikationstechniken
Die Bedeutung der Körpersprache am Telefon
Der Ton macht die Musik
Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern meistern
Gespräche positiv führen und erfolgreich beenden

Honorar

Nach Vereinbarung
Kilometerpauschale von 0,30 € pro km bei einer Entfernung von mehr als 30 km von Bremen entfernt
Alternativ: Kosten für die Bahn

Angebot anfordern

Norbert Kahle . Steuerberater . im April 2013

Guten Tag Frau Pehling,

Sie haben am 11. April 2013 die Mitarbeiter meiner Kanzlei in Sachen Kommunikation mit dem Schwerpunktthema professionelles Telefonieren geschult. Herzlichen Dank für Ihre gute Arbeit. Bei meinen Mitarbeitern hatte Ihr Impulsvortrag durchweg gute Resonanz gehabt. Sie haben das Thema sehr einprägsam auf den Punkt gebracht. Ich kann Ihnen als Teilnehmer bescheinigen, dass mein Team und ich große Freude und viel Spaß mit Ihnen hatten.