KONFLIKTMANAGEMENT
Nach einem ersten kostenlosen Beratungsgespräch erhalten Sie ein, individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter abgestimmtes Coaching- / Trainingskonzept.
Sechs Monaten nach dem Seminar vereinbaren wir einen kostenlosen Anschlusstermin, um die Nachhaltigkeit und den Transfer der Maßnahme in den Unternehmensalltag zu überprüfen.
KOMMUNIKATION AM TELEFON
5 Std. Crash-Kurs
Der erste Kontakt zum Kunden kann entscheidend sein.
Mitarbeiter im Office sind das Aushängeschild eines jeden Unternehmens.
Wer hier gut und professionell aufgestellt ist, punktet bei der Kundenbindung.
Inhalte
- die richtige Begrüßung
- hören auf allen Ebenen
- Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern führen
- Gespräche professionell und erfolgreich beenden
Der Crash-Kurs ist speziell für Office-Mitarbeiter konzipiert.
- ausgerichtet auf das Wesentliche
- effizient und erfolgsorientiert
- für Azubis geeignet.
Max. Teilnehmerzahl: 12
Kosten: 750 € zzgl. MwSt.
Norbert Kahle . Steuerberater . im April 2013
Guten Tag Frau Pehling,
Sie haben am 11. April 2013 die Mitarbeiter meiner Kanzlei in Sachen Kommunikation mit dem Schwerpunktthema professionelles Telefonieren geschult. Herzlichen Dank für Ihre gute Arbeit. Bei meinen Mitarbeitern hatte Ihr Impulsvortrag durchweg gute Resonanz gehabt. Sie haben das Thema sehr einprägsam auf den Punkt gebracht. Ich kann Ihnen als Teilnehmer bescheinigen, dass mein Team und ich große Freude und viel Spaß mit Ihnen hatten.
Impressionen
